Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij PromotieBeker doen we ons best om je precies te leveren wat je nodig hebt. Toch kan het voorkomen dat een bestelling niet naar wens is. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen bij ons werkt.
Bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je een product wilt retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via info@promotiebeker.nl, onder vermelding van je ordernummer.
Maatwerk en bedrukte producten
Bekers en verpakkingen die op jouw verzoek zijn bedrukt — met een eigen logo, ontwerp of andere aangepaste opdruk — zijn maatwerk. Maatwerk kunnen wij niet terugnemen en valt niet onder het herroepingsrecht. Dit geldt voor alle producten waarop een print- of ontwerpopdracht is toegepast, ongeacht de reden van retour.
Standaardproducten
Onbedrukte, standaard artikelen vallen wel onder het retourrecht. Deze kun je binnen de bedenktijd van 14 dagen retourneren, mits het product onbeschadigd en in de originele verpakking is.
Hoe retourneer je?
- Mail ons binnen 14 dagen na levering naar info@promotiebeker.nl met je ordernummer en de reden van retour.
- Wij bevestigen de retour en geven aan hoe en waar je het product kunt terugsturen.
- Zodra wij het product retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.
Terugbetaling
Na goedkeuring van je retour ontvang je het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op de rekening waarmee is betaald. Verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Ontvang je een product dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@promotiebeker.nl. We lossen dit graag kosteloos voor je op, met een nieuwe levering of volledige terugbetaling.
Levering
Wij leveren uitsluitend zakelijk (B2B), op vermelding van een geldig btw-nummer. De levertijd is doorgaans binnen 30 dagen na bestelling, tenzij per product een andere levertijd is vermeld op de productpagina.
Vragen?
Heb je vragen over je retour, terugbetaling of levering? Neem gerust contact met ons op via info@promotiebeker.nl of bel +31 (0)570 547 166 (maandag t/m vrijdag, 09:00–17:30).